Témoignages

“Je vais ne nommer que 2-3 personnes, car je ne me rappelle pas les noms de tous, mais toutes aussi incroyables. En plus de Carole qui est l’expérience, la douceur et la sagesse même de La Maison qui a été pour moi d’un support si important, Francesca une personne souriante, toujours de bonne humeur, Albert (mon ptit coco comme l’appelait maman) attentionné, toujours prêt à rendre service et la Dre Nguyen qui nous a expliqué les étapes à venir. Sincèrement, ils ont tous et toutes le cœur sur la main et travaillent au bon endroit. Je me rappelle la réponse remarquable de Carole à ma question : mais comment faites-vous pour être tous aussi sereins alors que vous êtes confrontés à la mort tous les jours, vous n’avez aucune fin heureuse et sa réponse fut d’une pureté sans nom: mais tu sais, arrêter la souffrance et accompagner ces gens et faire partie de leur départ vers leur dernier repos est un soulagement inestimable et dans un certain sens, une fin heureuse. En, plus nous sommes là avec vous pour partager cette douleur ! Wow ! Quelle réponse! Eh bien oui, elle avait tellement raison, mais je persiste à dire qu’il faut avoir une force de caractère hors du commun pour effectuer ce travail. 1000 fois MERCI à vous et ne sous-estimez jamais le bien que vous nous apportez !!!!!!! XXXX”

Il ne se lassait pas d’écouter une visiteuse Sylvie jouer du piano les après-midis et une de ses chansons préférées était QueSeraSera popularisée par Doris Day. Que dire des chansons de nos chanteurs québécois comme Félix Leclerc, Jean-Pierre Ferland que cette pianiste jouait au grand plaisir de tous à La Maison. Ce furent des moments inoubliables pour nous également qui l’accompagnions au Grand Salon pour entendre Sylvie jouer.

Nous avons même réussi à organiser une réunion de famille dans la salle Pain & Espoir que nous avait prêtée La Maison. Des petits-enfants sont venus des Etats-Unis et du Canada pour partager un repas et échanger des souvenirs et de beaux moments tous ensemble. Après avoir résidé les derniers mois de sa vie dans le milieu hospitalier (un mois à la Cité de la Santé et un mois au Jewish Convalescence) notre père, beau-père, grand-père et arrière-grand-père Roger Ranger, 93 ans a eu le privilège de résider un mois à La Maison de la Sérénité pour terminer sa vie. Il a défié les lois de la statistique! Merci!

La Maison de la Sérénité est arrivée comme un baume sur ce douloureux événement. Je crois n’avoir jamais vu autant de bienveillance au pied carré qu’à cet endroit. La douceur et l’humanité des employés ont permis à ma grand-mère de partir dans la paix et dans la dignité.

Je fus notamment touchée par le fait que chaque personne qui entrait dans la chambre prenait le temps de se présenter à ma grand-mère, et ce, malgré le fait qu’elle était inconsciente depuis longtemps. À la suite du décès, tous les employés de La Maison, allant de la directrice au concierge, ont formé une haie d’honneur. Ils prenaient tous le temps de s’arrêter un instant, en rang et en silence, pour honorer cette femme extraordinaire qu’ils n’avaient pourtant pas connue. Chose certaine: La Maison de la Sérénité porte son nom à merveille. Tout le monde devrait pouvoir dire adieu à un proche à cet endroit qui, plutôt que de pleurer la mort, nous permet de célébrer la vie.

Clo a été terrassée par le cancer à la fin de l’année 2021. À compter de janvier 2022, j’ai emménagé en permanence chez mes parents pour les soutenir dans cette épreuve et pour prendre soin de ma mère en qualité de proche aidante. C’est à cette occasion que Clo a manifesté le désir impératif de finir ses jours à La Maison de la Sérénité. Quelques semaines avant son décès, Clo a rencontré le Dr. Patrice Valcin, par l’entremise du Centre Intégré de Santé et de Services Sociaux de Laval (CISSS de Laval). Dr. Valcin nous a permis d’apprivoiser le processus de soins de fin de vie doucement, sereinement et sans aucune pression. Il a généreusement accepté de devenir le médecin de famille de ma mère et a effectué les démarches appropriées pour le transfert de cette dernière à La Maison de la Sérénité. Ce transfert s’est effectué le 15 juillet 2022.

Nous avons vécu un grand soulagement et notre anxiété s’est rapidement estompée dès l’arrivée de Clo à La Maison de la Sérénité. Comme j’étais habituée de prendre en charge les soins de maman depuis plus de 6 mois, j’avais une certaine réticence à céder ma place à l’équipe de La Maison. Nous avons rapidement trouvé un juste équilibre à cet égard. Je me suis vite rendue compte que La Maison de la Sérénité a pour objectif de rendre les choses plus faciles pour le patient et ses proches. L’équipe en place ayant adapté ses interventions à l’image de nos attentes, nous avons vite développé un sentiment de bienveillance, de collaboration, de confiance mutuelle, voire de sérénité.

Clo et moi qualifiions notre séjour à La Maison de la Sérénité de « vacances mère – fille « . Je dormais près d’elle dans sa chambre, dans un divan- lit installé en permanence à cet effet. Nous faisions des soirées cinéma avec de la pizza et des chips! De pareils moments n’auraient pu être possibles si ma mère avait été hospitalisée. Bien plus, grâce à la disponibilité du personnel et aux soins prodigués à maman, nous ne vivions aucun stress et nous nous sentions plus en sécurité et plus détendus que si nous étions restés à notre domicile. Lorsque Clo nous a quittés sereinement dans l’après- midi du 29 juillet 2022, une volée d’une quinzaine d’oiseaux s’est déployée devant la fenêtre de sa chambre, comme pour l’accompagner vers l’au –delà. C’était magique, doux et calme. Nous étions tous présents, mon père, mon frère Simon-Pierre et moi. Ma mère a versé une larme une fraction de seconde avant d’expirer son dernier souffle.Grâce notamment au soutien offert par La Maison de la Sérénité, je n’ai vécu aucun traumatisme au moment du décès de ma mère. Le temps venu, mon plus grand souhait serait de terminer mes jours à cet endroit et ainsi, de m’offrir une fin de vie idéale. Les soins offerts étant gratuits, La Maison a évidemment un grand besoin de soutien financier et de bénévoles aimants, disponibles, empathiques, fiables, positifs, responsables et souriants afin d’assurer sa pérennité. «  Chaque don compte et fait une grande différence « .

C’est ce qu’elle méritait à mes yeux et la chance a été de notre côté car elle a pu être admise le 14 novembre 2023. Dans notre famille, le processus de deuil n’était pas au même stade pour chacun et ma mère ne voulait pas nous quitter si tôt. Nous n’étions pas prêts non plus mais l’est-on vraiment un jour ? Tout ce que je savais, c’est qu’elle allait nous quitter bientôt ; alors, il était primordial pour moi qu’on profite de chaque jour et qu’on y apporte toute la vie possible.

C’est pour cela que son admission à La Maison de la Sérénité nous a permis de nous reposer et de se consacrer à passer du temps de qualité avec elle. Nous étions toujours bien accueillis lorsque nous arrivions avec les petits enfants. Il y avait toujours de la place pour la vie. Lorsque l’état de ma mère a commencé à se détériorer, nous avons été écoutés dans nos inquiétudes, nos appréhensions et vous nous avez aidés à accepter l’inévitable. Tout ce qui est fait à La Maison de la Sérénité est fait avec bienveillance, l’écoute et l’accompagnement le plus sincère pendant le mois où ma mère y a vécu. C’était ce que ma mère méritait et nous serons éternellement reconnaissants de tout ce que vous avez fait pour notre famille. Je tiens à remercier particulièrement  Francesca, qui, avec toute sa douceur et sa lumière, a su charmer ma mère lors de son séjour de La Maison. Toute ta chaleur et tes gestes doux ont été des cadeaux du ciel. Merci. Jessica, pour ton grand coeur et ta sensibilité. Tu as su sentir et accueillir ma mère dans son propre processus de deuil et tu l’as enveloppée de musique et d’amour. Merci. Carole, ton énergie, ton calme rassurant, ton regard et ta présence rassurante nous ont tous fait le plus grand bien. Merci. Caroline, les nuits où je suis restée auprès de ma mère, tu as été là, rassurante et bienveillante. Merci. J’aimerais sincèrement remercier chaque infirmière, infirmier, préposé.e aux bénéficiaires et toute l’équipe médicale pour tous vos gestes, vos mots, vos rires, vos regards, vos touchers, et votre écoute. Vous faites un travail exceptionnel, car vous êtes des personnes d’exception. Bien que le fait d’avoir perdu ma mère trop tôt reste un souvenir douloureux, vous avez toutes et tous contribué à adoucir, avec votre voile d’amour et d’apaisement, toute cette expérience.

Le lundi 9 septembre 2024

Quelques minutes après son arrivée à la Maison de la Sérénité, je suis venu la rejoindre. Dès mon arrivée, le personnel en place a été des plus accueillants et soutenants. Lorsque je me dirigeais vers sa chambre dans le corridor, le personnel a pris le temps de m’accompagner. Et déjà, vous étiez auprès de ma sœur pour vous assurer de son confort et bien comprendre sa situation ainsi que son handicap. Ce premier contact avec votre personnel révélait déjà la qualité humaine qui se vivait entre ces murs.

Il n’est pas toujours facile de faire face à la maladie et à l’accompagnement en fin de vie. Nous tenons aujourd’hui à vous remercier pour l’accompagnement de votre personnel envers notre sœur et notre famille. J’ai rarement vu dans le système de la santé un endroit aussi paisible et rassurant. Vous considérez l’humain, et nous sentons tellement ce respect chez vous. Tout le personnel de votre maison, réceptionnistes, préposés, infirmières, médecins… Tout le monde agit avec un professionnalisme exemplaire, avec la main sur le cœur. J’ai passé une nuit dans la chambre avec ma sœur. Toute la nuit, j’ai été témoin de la qualité des soins 24 heures sur 24. Et tout ceci avec attention et bienveillance. Vous preniez le temps de parler à ma sœur pour l’informer des soins qu’on allait lui administrer, même dans son sommeil, même dans son état de non-présence.

Nous ne nommerons pas quelques noms de votre personnel, car vous avez toutes et tous été très accueillants.Et que dire de la propreté des lieux, de l’attention portée à la gestion matérielle de l’endroit ? Vous avez tout prévu pour un milieu de fin de vie de qualité : espace repos, bibliothèque, terrasse, salon, salle à manger, espace nature… et tout cela avec bon goût dans une ambiance de sérénité.

Vous êtes des professionnels humains avec de grands cœurs de A à Z.

• Merci pour votre implication.
• Merci pour votre bienveillance.
• Merci pour votre respect.
• Merci pour votre humanité.
• Merci pour votre soutien.
• Merci pour vos sourires et votre humour.
• Merci pour votre sérénité.
• Longue vie à la Maison de la Sérénité.

Nos patients et leurs familles sont la raison d’être de notre mission; les rendre confortables malgré les moments difficiles qu’ils ont à traverser et les faire se sentir comme des membres de notre grande famille.

Si nous réussissons à faire rire nos patients avec nos blagues, à les faire danser dans le couloir et à faire arrêter le temps pour quelques minutes, à les écouter nous raconter des moments mémorables avec leurs proches, à leur procurer des moments de plaisir avec nos fameuses crèmes glacées bien décorées ou avec les assiettes attirantes préparées avec amour par nos cuisiniers, à les accompagner pendant leur marche santé, ou pour sortir sur nos deux terrasses bien aménagées afin de relaxer en regardant la rivière ou en écoutant le chant des oiseaux qui sont soignés par nos bénévoles, à les aider à assister et à applaudir les spectacles organisés par La Maison, à leur donner un moment de joie chaque vendredi avec un bouquet de fleurs préparé par nos bénévoles , alors, notre mission est accomplie.

La Maison de la Sérénité fait la différence par son humanisme, son professionnalisme, son amour, sa chaleur et elle réussit à créer le sentiment d’être bien chez soi. Une fois intégré dans notre équipe, chaque membre se sent impliqué dans le fonctionnement de La Maison, dans l’amélioration de nos processus et de nos soins; chaque idée est écoutée et appréciée. Parfois, on oublie que nous sommes au travail car cet endroit c’est comme une deuxième maison pour nous. On passe plus de temps avec nos collègues qu’avec nos familles, on s’appuie et on s’encourage. Nous sommes là l’un pour l’autre. Merci à tous pour ce merveilleux milieu de travail et longue vie à cette Maison si unique!

En arrivant chez Alimentation Couche-Tard en mars 2023, on m’a tout de suite parlé de La Maison de la Sérénité et de son importance pour l’entreprise.

Par la suite, je me suis joint au conseil d’administration de La Maison dans les mois suivant mon arrivée. Une intégration facile pour moi, car chaque membre du conseil partage aussi les valeurs philanthropiques requises pour assurer la continuité de La Maison, au sein de la communauté lavalloise. Contribuer à la mission de La Maison, tout en mettant de l’avant l’appui de mon entreprise et de notre réseau d’affaires, permettant de contribuer à la pérennité de l’organisme, est un énorme privilège pour moi.

La cause des soins palliatifs en est une qui me tient à cœur, tout comme pour Couche-Tard, qui fait partie des fondateurs de La Maison. Étant d’origine française, mes parents résident toujours en France et j’espère sincèrement qu’une maison comme La Maison de la Sérénité sera disponible lorsque viendra la dernière étape de leur vie. Sachant le bien qui est fait quotidiennement à La Maison pour les patients et les proches, je ne pourrais pas demander mieux pour mes parents.

À l’approche du 15e anniversaire de La Maison de la Sérénité, il est essentiel que la communauté d’affaires et la population de Laval se mobilisent autour de la cause des soins de fin de vie. Il n’y a pas de petit don ! J’aimerais remercier les employés, les médecins, les bénévoles, les donateurs, les partenaires et mes collègues qui siègent également sur le conseil pour leur contribution à faire rayonner la mission de La Maison au quotidien.

MERCI !

La compassion, l’espoir et la collaboration sont des mots qui nous viennent à l’esprit. En échangeant avec des gens et des partenaires qui sont avec nous depuis le premier jour, nous savons que nous avons rencontré plusieurs défis, mais qu’il nous reste encore beaucoup à accomplir ensemble. Quinze ans, c’est une étape importante et nous avons l’intention de la célébrer avec enthousiasme.

Nous ne serions pas qui nous sommes aujourd’hui sans nos fondateurs, nos donateurs, nos partenaires, notre conseil d’administration, nos médecins, nos employés et nos bénévoles : JE VOUS EN REMERCIE. Vous êtes tous un élément crucial de notre longévité, et nous souhaitons pouvoir compter sur chacun d’entre vous pour les années à venir. Gardons à l’esprit que l’humain passe d’abord et avant tout et c’est notre force motrice. Notre raison d’être est de donner le meilleur de nous-mêmes au quotidien, de fournir gratuitement des soins palliatifs de qualité, de nous efforcer d’atteindre de nouveaux objectifs en matière de collecte de fonds et de soutenir les patients et leurs familles dans ces moments difficiles.

Merci à vous tous qui faites une différence au quotidien !

Je suis appelée à endosser alternativement différents rôles selon la situation rencontrée: conseillère, facilitatrice, médiatrice, collaboratrice, consultante, éducatrice, organisatrice ou négociatrice.

Selon moi, l’accompagnement psychosocial en fin de vie signifie suivre pas à pas la personne en lui permettant d’accéder à ce qui est le plus significatif pour elle, ceci avec la confiance absolue que sa manière de mourir sera la meilleure puisque c’est la sienne. Donc, accompagner c’est être présent pour la personne, à ses côtés, dans le plus grand respect de son cheminement et de son rythme. L’accompagnement psychosocial implique l’acceptation de la personne dans son intégrité, dans ce qu’elle a d’unique et d’individuel à cette étape singulière de sa vie. Pour moi, il est primordial de faire preuve de respect, d’ouverture et de non-jugement face à la personne en fin de vie et à ses proches. Chaque patient arrive à La Maison avec son histoire personnelle, chaque famille arrive avec son mode de fonctionnement et de communication. Donc, chaque situation doit être analysée de façon systémique. Le patient est toujours placé au centre de mes interventions et son bien-être
global est ma priorité.

Depuis trois ans, j’ai le privilège d’accompagner La Maison de la Sérénité dans l’organisation de leur Marche annuelle, ‘’Marchons pour La Maison’’. Ce partenariat m’a permis de découvrir une équipe profondément dévouée, dont la responsable de l’événement, Valérie, et la force de cette Maison si unique.

J’ai eu la chance de participer à La Marche et chaque fois, j’ai été touchée par l’émotion qui s’en dégage. On y ressent le souvenir vivant de ceux qui ont été accompagnés avec dignité, l’amour des familles réunies, et la profonde gratitude envers toute l’équipe. C’est un moment à la fois doux et fort, qui reflète tout ce que La Maison apporte à sa communauté.

Merci à toute l’équipe pour ces 15 années de compassion, de présence et d’humanité.

C’est un honneur de pouvoir, à ma façon, soutenir votre mission.